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世界知名企业 的 文化创新理念 单天国 / 文
人类社会的发展离不开文化力量的推动。同样，一个企业的生存与发展，同样也是由这个企业的文化来推动的。企业文化属于一种亚文化。有专家总结指出，企业文化是企业的“个性”，就是“观念加作风”。企业的竞争，表面上看起来是产品的竞争、人才的竞争，透过现象看本质，归根结底最深层的是企业的理念、价值观、制度等文化因素的竞争。而文化竞争的背后，又是企业家文化创新的竞争。 通过透析海尔、 GE 、 3M 、 IBM 、惠普等世界知名企业的文化，我们不难发现，企业的文化创新主要反映在文化的思维创新、文化的实践创新和文化的培育创新三个层面上。
文化的思维创新 所谓文化的思维创新，是指以别人没有想到的方法去想问题，或想到别人没有想到的方法去解决遇到的各种问题。可以说任何创新都来自思维方式的创新，如果没有思维的创新，就不可能有文化的创新，乃至技术的创新、体制的创新、市场的创新、管理的创新等等。思维创新则属于创造型思维，它要求企业家必须要解放思想，打破一切束缚自己的思维观点，调整自己的思维方式，谋求新的发展。 我们不妨来看一看海尔的企业文化，没有一条观念不是思维创新的结晶。 海尔目标：创世界名牌，进入世界 500 强。 海尔文化 : 创新。 海尔精神 : 敬业报国，追求卓越。 海尔作风 : 迅速反应，马上行动。 海尔的人才观：人人都是人才，相马不如赛马。 海尔的市场观：只有淡季的思想，没有淡季的市场。 海尔的营销观：先卖信誉，后卖产品。 海尔的信誉观：真诚到永远。 海尔的竞争观：差异创新，不打价格战。 海尔的服务观 : 用户永远是对的。 海尔的国际化战略：先难后易，先欧美，再周边。 海尔的技术战略：先找市场，再建工厂。 ……
文化的实践创新 企业的文化不能停留于写在纸上，贴在墙上，念在嘴上，更重要的是在实践中创新。 一是要确定创新型企业文化的愿景。企业愿景实际上是为企业描述未来的发展方向，回答企业要成为一个什么样的公司，要占领什么样的市场位置，具有什么样的发展能力等问题。例如麦当劳公司的愿景是 : “占领全球的食品服务业，在全球范围内处于统治地位。”微软公司的愿景是 : “要使每个家庭，每张桌子上都有一台电脑；同时，他们使用微软的软件。”这个愿景融入到企业文化之中就变成为企业的宗旨、使命、战略、精神、观念、理念、价值观、规则。 二是要把创新型企业文化的愿景输入企业制度。企业制度是企业全体人员必须遵守的办事规程和行为准则，可以指引企业中人的思维和行为。如果没有制度的保障，人就没有压力和动力，创新就会沦为空洞的口号，很难变成现实。有些企业愿望很好，制定的企业文化也颇具特色，但由于没有制度保障，因而被形容为“水中月，雾中花，墙上画”。反观世界上一些知名企业，如 GE 、 3M 、 IBM 、惠普、海尔、华为，它们与众不同的最大特点是把创新制度化了。以 3M 公司为例，这个公司创建于 1902 年，几十年来，被誉为“世界上最具创新的公司”。他们是如何将创新文化制度化的呢？ 首先，理念上崇尚创新。他们始终奉行“不要扼杀创新，任它萌芽生长”。公司不想用一根短短的缰绳把每个人束缚住，鼓励员工讲求实际的冒险，要求员工“一定要犯一些合理性的错误”。有人说，与其称他为一家大公司，倒不如称他为一个松散的实验室。公司里聚集着一批狂热的发明家和无所畏惧的实业家，他们凭自己的想象海阔天空，自由飞翔。 其次，物质上奖励创新。公司提出一个重要的“ 15% 原则”，即允许每个技术人员至多可以用 15% 的时间“干私活”，即按个人感兴趣的方案去工作。每年把“进步奖”授予那些产品开发后 3 年销售额达到 200 万美元或在全世界销售额达到 400 万美元的风险小组。同时职位晋升、薪酬调整与贡献挂钩，从基层工程师到产品工程师到产品系列工程师，再到科室经理、部门经理，都有一套不同档次的硬指标。 再次，始终与顾客保持紧密联系。企业内的营销人员、科技人员紧密合作，在产品开发的每一时期，都要对顾客偏好进行重新评估，杜绝闭门造车。 三是要把创新主题植入企业信条。著名企业的信条就如名人名言一样，可以代替其品格和行为方式。如 IBM 提出：“无论是一大步，还是一小步，总是带动世界前进的脚步。”“ IBM 就是服务”已深深地扎根在企业和公众形象中。企业信条在很大程度上是企业文化的浓缩。要创新企业文化，就要把创新主题植入企业信条之中，融入企业和社会之中。如被称为“惠普之道”的惠普公司企业文化信条是：惠普之道的政策和措施都是来自一种信念，这就是相信男男女女都想把工作做好，有所创造，只要给他们提供适当的环境，他们就能成功。惠普之道就是那种关怀和尊重每个人和承认他们个人成就的传统。正是这种信念，惠普公司在全球 500 强中一直占据比较稳固的靠前位置。
文化的培育创新 企业文化设计再好，再有新意，如果不通过一定的培育、培训措施去贯彻落实，这种文化就会被束之高阁，或昙花一现。企业文化的培育创新主要包括典型之路、制度实施、沟通等方面。…… |
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